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Pixel 3a XLでYahoo系アプリにログイン出来ない

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yahoo系アプリにログイン出来ない

2019年9月13日13:15現在、うちのGoogle Pixel 3a XLはYahoo系アプリにアクセス出来ません。ググっても出てこなかったので、もし同じ症状で困っている方がいた場合の情報共有にこの記事を作成しました。確認したアプリは下記です。

  • Yahoo!カーナビ(V2.7.3)
  • Yahoo!天気(V4.8.0)
  • Yahoo!ショッピング(V6.29.0)
  • Yahoo!メール(V4.5.1)

症状

ちょうどAndroid9から10にアップデートしたのですが、9/10共にアプリの起動は問題なく、ログインしようとしてワンタイムパスワードを入力した後に画面が真っ白になります。いくら待ってもずっと真っ白です。

画面真っ白写真

確認したアプリはすべて一緒です。ブラウザアプリからYahoo!JAPANトップページにログインする事は可能です。

対処方法

最初にYahooカーナビで症状を確認したのでYahoo!カーナビに問い合わせをしましたが、先方で確認したところ現状問題は確認されていないという回答が来ました。そして下記を試してほしいと書かれていたのですべて試しましたが効果はありませんでした。

  • 端末の再起動(電源のオフ、オン)をする
  • アプリのキャッシュ削除を行う。
  • 利用中のほかのアプリケーションがある場合は、いったんすべて停止する。
  • 内部ストレージおよび外部ストレージに十分な空容量があることを確認する。
  • 通信場所を変える、Wi-Fi通信に切り替える、しばらく時間を置いて再度試す、など
  • Yahoo!カーナビアプリをいったんアンインストールし、再度インストールし直す

現在詳細を送って調べてもらっています。

なお似たような症状の対処方法にルーターのWAN側のMTUサイズを1454にすると解決するという記事がありましたが、今回は4G回線でも同様の症状が発生するため別な問題のようです。

ただヤマト運輸アプリも起動すると画面が真っ黒になるという似たような症状が出ており、一部対応済み・一部対応中ということが公式HP お知らせのAndroid向けクロネコヤマト公式アプリが一部端末において立ち上げ・アップデートできない状況についてに書かれています。恐らくこれと同じ原因なのではないかと思うのですが、9/12 14:00に詳細を送ってから現時点では回答はまだありません。

追記 9/13 19:40に返事がありました。詳細は後日報告しますが提案の一つ、「ワンタイムパスワードを停止する」でログイン出来ました。Yahoo!カーナビ以外もすべてログイン出来る事を確認しました。その後ワンタイムパスワードを再開しても特に問題は出ていません。確認後しばらくしてYahoo!カーナビがV2.7.4(軽微な不具合の修正)にVerUpされました。

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